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Übersetzungsagentur tolingo wird Qualitätsmanagement mit ISO 9001:2015-Zertifizierung bestätigt

Die Übersetzungsagentur tolingo GmbH hat die ISO 9001:2015-Zertifizierung vom TÜV Süd erhalten. Das Prüfzeichen gilt weltweit als führende Norm für das Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Dies spiegelt die Qualitätsansprüche wider, die tolingo an die Qualität seiner Dienstleistungen sowie an seine Prozesse und Mitarbeiter stellt.

Die Prüfaspekte der ISO 9001:2015-Zertifizierung lassen sich wie folgt zusammenfassen:

  • tolingo erfüllt alle Kundenanforderungen.
  • tolingo verbessert stetig die Qualität von Produkten und Dienstleistungen.
  • tolingo minimiert Fehlerquellen durch gezielte Projektvorbereitung.
  • tolingo steuert alle miteinander verknüpften Bereiche systematisch und reibungslos.
  • tolingo bringt die strategische Ausrichtung mit den Erwartungen der Kunden in Einklang. 

Durch die zusätzliche Zertifizierung können wir sowohl Bestandskunden als auch potenziellen Neukunden signalisieren, dass die Qualität unserer Übersetzungen und unserer Prozesssteuerung normgerecht ist“, erklärt Geschäftsführer Jens Völkel. „Trotz der erhaltenen Zertifizierung arbeiten wir stetig daran, qualitätssteigernde Maßnahmen weiterzuentwickeln“, ergänzt Geschäftsführer John Waack.

Bereits im vergangenen Jahr wurde tolingo als eine der ersten Übersetzungsagenturen durch die Zertifizierungsstelle LinquaCert nach der internationalen Norm ISO 17100:2015 zertifiziert und im September dieses Jahres bestätigend überprüft. In Kombination mit der ISO 9001:2015-Zertifizierung für Qualitätsmanagement hat tolingo somit unter Beweis gestellt, dass die eingesetzten Prozesse und Kontrollen höchste Qualität garantieren.

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jetzt kommentieren? 07. Oktober 2016 Stefanie Pelster

Kundenstimme

„Den kurzfristigen Bedarf unserer Gesellschaft an der Übersetzung eines umfangreichen technisch- und naturschutzrechtlich geprägten Textes für ein öffentlich-rechtliches Planungsverfahren konnte das Übersetzer-Team von tolingo zu unserer vollsten Zufriedenheit abdecken. Beeindruckt hat uns die professionelle und zuverlässige Abarbeitung des Auftrages in einem sehr ambitionierten Zeitrahmen sowie die Betreuung im persönlichen Kontakt bei jeder offenen Fragestellung. Wir haben uns mit unserem Auftrag bei tolingo sehr gut aufgehoben gefühlt.“

Dörte Schmitz, Niedersachsen Ports GmbH & Co. KG

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jetzt kommentieren? 30. August 2016 Stefanie Pelster

tolingo im Aufschwung

Hamburg, 20. Mai 2016 Die Übersetzungsagentur tolingo GmbH aus Hamburg ist längst kein Start-up-Unternehmen mehr, sondern eine in der Branche etablierte Agentur mit einer gesicherten Marktposition. Innerhalb der letzten zwei Jahre hat die Firma, bezogen auf Qualität, Prozessoptimierung und Firmengröße, einen enormen Sprung gemacht.

Nach einer internen Umstrukturierung Ende 2013 wurden in 2014 neue Impulse geschaffen, Prozesse optimiert und diese sehr erfolgreich umgesetzt. Die von den Kunden geschätzte Dienstleistungsqualität und ‑beratung standen hierbei im Mittelpunkt: „Mit tolingo haben wir einen Full-Service-Dienstleister gefunden, der hohe Qualität zu einem angemessenen Preis bietet und stets schnell reagiert“, so Jörg Arndt, Geschäftsführer von Butlers.

Die konsequente Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen in allen Prozessen wurde im vergangenen Jahr durch die schweizerische Zertifizierungsstelle LinquaCert geprüft, so dass tolingo als eine der ersten Agenturen überhaupt nach der neuen internationalen Norm ISO 17100 zertifiziert werden konnte. Dadurch kann die tolingo GmbH die höchsten Qualitätsansprüche der Branche erfüllen und ihren Kunden professionelle Fachübersetzungen in 220 Sprachkombinationen anbieten.

Nicht nur die Nachfrage nach Qualitätsübersetzungen ist gestiegen, sondern auch die Anzahl der tolingo Mitarbeiter sowie die Auswahl an qualifizierten muttersprachlichen Fachübersetzern, die weltweit für tolingo tätig sind.

Als Reaktion auf das Firmenwachstum ist tolingo im März 2015 in ein modernes und zentral gelegenes Büro in Hamburg-Altona umgezogen, um für die Mitarbeiter ein attraktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen und langfristig auf weiteres Wachstum vorbereitet zu sein.

Zudem wurde im Oktober letzten Jahres ein zweites Büro eröffnet. tolingo ist somit nicht mehr nur in der Hansestadt Hamburg, sondern ebenfalls in Baden-Württembergs Landeshauptstadt Stuttgart vertreten und schafft damit auch in Süddeutschland eine größere Nähe zum Kunden.

„Wir freuen uns, dass unsere Vorstellung einer modernen Übersetzungsagentur von unseren Kunden so positiv und nachhaltig angenommen wird. Gleichwohl sind wir ständig auf der Suche nach Verbesserungs- und Weiterentwicklungsoptionen“, sind sich die tolingo Geschäftsführer John Waack und Jens Völkel einig.

jetzt kommentieren? 20. Mai 2016 Stefanie Pelster

Der Iran öffnet seine Märkte – Chancen und Herausforderungen

Im Zuge der Beilegung des Atomkonflikts zwischen Iran und den Vereinten Nationen und der damit einhergehenden Aufhebung wirtschaftlicher Sanktionen, ergeben sich in dem Land zwischen Kaspischem Meer und Persischem Golf enorme unternehmerische Möglichkeiten. 82 Millionen potenzielle Konsumenten waren lange von der Entwicklung westlicher Industrieländer abgeschnitten und haben entsprechenden technologischen Nachholbedarf. Zudem sind umfangreiche Investitionen in die Infrastruktur des Landes geplant, für dessen Industrie Deutschland bereits seit dem neunzehnten Jahrhundert und über viele Jahrzehnte hinweg ein wichtiger Handelspartner war. Es besteht daher ein hohes Vertrauen in deutsche Unternehmen, die sich nun gezielt an iranische Kunden wenden.

Bei internationalen Geschäften gibt es neben logistischen und administrativen Herausforderungen meist auch sprachliche und kulturelle Barrieren zu überwinden. Um beim Einstieg in neue Märkte Fehler zu vermeiden, sollte man für die Übersetzung von Verträgen, Bedienungsanleitungen oder Marketingmaterialien einen professionellen Partner an seiner Seite haben, der auf fachlich spezialisierte muttersprachliche Übersetzer zurückgreifen kann und zertifizierte Qualitätssicherungsprozesse anbietet.

Als erfahrene Übersetzungsagentur mit 220 Sprachkombinationen und 16 Fachbereichen bietet Ihnen tolingo höchste Qualität für Ihre internationale Kommunikation: Von der Übersetzung über die graphische Bearbeitung Ihrer Print-Dateien und die Vermittlung kultureller Berater bis hin zu maßgeschneiderten Prozess- und Technologielösungen für alle Übersetzungen in Ihrem Unternehmen.

Mit weit über 10.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten für die Maschinenbaubranche sind wir u.a. Spezialist für Ihre Texte aus den Bereichen technische Dokumentation, Betriebsanleitungen und Kataloge. Mit den neuesten Versionen von memoQ, Trados und Across können wir alle gängigen Dateiformate verarbeiten sowie kundenindividuelle Workflows und standardisierte Systemschnittstellen anbieten.

Lassen auch Sie sich von unserer Fachexpertise überzeugen. Wir begleiten Sie gerne als professioneller Partner auf dem Weg zu Ihrer Internationalisierung.

jetzt kommentieren? 05. April 2016 Stefanie Pelster

Mit tolingo überall auf der Welt verstanden werden.

In den aktuellen Sommerflugplänen des Hamburger und Stuttgarter Airports befindet sich von März bis Oktober 2016 eine Print-Anzeige von tolingo und begleitet damit Geschäftsreisende, Urlaubsreisende und Vielflieger auf der
ganzen Welt.

Ihr tolingo Team

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jetzt kommentieren? 01. April 2016 Stefanie Pelster

“There have we the salad”

Neben einer Print-Anzeige in der Stuttgarter Zeitung hat sich tolingo nun auch in der Zeitung Wirtschaft in Baden-Württemberg als Experte für professionelle Fachübersetzungen vorgestellt.

Ihr tolingo Team

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jetzt kommentieren? 09. März 2016 Stefanie Pelster

„Moin, moin“ meets „Godda Dag“

Mit einer Print-Anzeige in der Stuttgarter Zeitung mit einer Auflage von 63.000 Exemplaren hat tolingo im Oktober auf die Eröffnung des neuen Stuttgarter Büros aufmerksam gemacht.

Jetzt sollte allen klar sein: „Wir übersetzen auch ins Schwäbische“

Ihr tolingo Team

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jetzt kommentieren? 28. Oktober 2015 Stefanie Pelster

Standorteröffnung in Stuttgart

Neben dem alljährlichen Besuch des Hamburger Fischmarkts gibt es nun eine weitere hanseatische Spezialität in Stuttgart. Die Übersetzungsagentur tolingo GmbH eröffnet einen Standort in Baden-Württembergs Landeshauptstadt und bringt zusätzlich zur sprichwörtlichen Weltoffenheit viel Sprachexpertise und höchste Qualitätsstandards mit. Damit reagiert das Unternehmen auf die zunehmende Nachfrage nach Qualitätsübersetzungen und intensiver Beratungsleistung von Bestands- und Neukunden aus dem Raum Süddeutschland.

Große Unternehmen mit hohem Internationalisierungsgrad und komplexen Kommunikationsstrukturen legen besonderen Wert auf individuelle Beratung in den Bereichen Prozessanpassung, Qualitätssicherung, Terminologieverwaltung und Anbindung an interne Content Management Systeme. Dank progressivem Wissensaufbau, intensiver Schulung und viel Erfahrung sind die Kundenberater der tolingo GmbH stets mit dem neuesten Stand der Technik vertraut und können in wenigen Schritten kundenspezifische Prozesslösungen erarbeiten.

Der Zweitstandort erleichtert es uns enorm, bestehende sowie neue Kundenbeziehungen auszubauen und die individuellen Herausforderungen unserer Kunden im persönlichen Gespräch vor Ort zu ergründen“, erklärt Geschäftsführer John Waack.

Abgesehen von der traditionell hohen wirtschaftlichen Bedeutung, bietet Stuttgart eine sehr gute Lage und Infrastruktur. So findet sich hier eine große Anzahl an international erfolgreichen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen.

Nach genauer Analyse und Abwägung geeigneter Standorte fiel die Entscheidung schnell auf die baden-württembergische Metropole Stuttgart“, so Geschäftsführer Jens Völkel.

Ein Team aus erfahrenen und qualifizierten Kundenberatern und Projektmanagern wurde im Hauptsitz des Unternehmens in Hamburg intensiv eingearbeitet und steht nun bereit, die nach ISO 17100 zertifizierte Übersetzungsagentur tolingo GmbH mit über 220 Sprachkombinationen im Stuttgarter Raum zu etablieren.

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John Waack, einer der beiden Geschäftsführer der tolingo GmbH, eröffnete gestern zusammen mit Team Lead Ilija Buschmann, Project Manager Luba Wantoch von Rekowski und Sales Manager Konstantin Hegewald das neue tolingo Büro in der Gerokstraße 8 in Stuttgart.

jetzt kommentieren? 06. Oktober 2015 Stefanie Pelster

tolingo nach ISO 17100:2015 zertifiziert

Die Übersetzungsagentur tolingo GmbH aus Hamburg wurde im August von der schweizerischen Zertifizierungsstelle LinquaCert nach der neuen internationalen Norm ISO 17100:2015 geprüft und zertifiziert. Dieses Qualitätssiegel steht in der Übersetzungsbranche für höchste Qualitätsstandards und Prozesssicherheit sowohl in der Übersetzerrekrutierung als auch in der Projektabwicklung.

Die bisher gültige Norm DIN EN 15038 wurde im Mai dieses Jahres von der ISO 17100:2015 abgelöst. Die Internationale Organisation für Standardisierung (ISO) legt darin eindeutige Regeln und Richtlinien für die internen Prozesse von Übersetzungsdienstleistern fest, die alle fünf Jahre geprüft und gegebenenfalls angepasst werden. Die grundlegenden Standards der bisherigen Norm blieben erhalten und wurden durch einige Neuerungen und Verbesserungen erweitert. Zu den Mindeststandards gehört unter anderem das Korrektorat der Übersetzungen durch einen zweiten Übersetzer.

Wesentliche Neuerungen:

  • Im Gegensatz zu der bisherigen Norm ist die ISO 17100:2015 international anerkannt, sodass ein weltweiter Vergleich von Agenturen in der Branche möglich ist.
  • Die Nachkontrolle der korrigierten Dokumente zur Auswertung und Weitergabe von Kundenfeedback an die Übersetzer ist vorgeschrieben.
  • Eine nachhaltige Kontrolle der Qualifikationen und der kontinuierlichen Weiterbildung der Übersetzer wurde eingeführt, um sicherzustellen, dass diese ihre fachlichen Kompetenzen stetig weiter ausbauen.

„Wir sind stolz, das neue Zertifikat erhalten zu haben. Dies ist auch eine Bestätigung dafür, dass unsere kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung der Qualität erfolgreich sind und wir die hohen Qualitätsstandards für Übersetzungsprozesse auch im internationalen Vergleich erfüllen können“, bestätigen die Geschäftsführer Jens Völkel und John Waack.

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jetzt kommentieren? 23. September 2015 Stefanie Pelster

“Gründermetropole, die es etwas ruhiger mag”

Märkte & Zahlen – Die Start-up- und Venture Capital-Szene an der Elbe


Venture Capital

 

Auszug, VentureCapital Magazin, print
Ausgabe 7/8-2015

jetzt kommentieren? 14. Juli 2015 Stefanie Pelster


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